Všeobecný obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

Provozovatelem e-shopu:
Lenka Klufová
Sídlo: Technická 3001/5, 30100 Plzeň
IČO: 23280620
E-mail: info@klufee.cz
Web: www.klufee.cz
(dále jen „Prodávající“)

každou fyzickou osobou, která uzavře kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost prostřednictvím internetového obchodu www.klufee.cz
(dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“).

1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího. O tomto potvrzení je Kupující informován e-mailem.

2.2 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží není skladem, došlo k chybě v ceně nebo jiným technickým potížím.

2.3 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že je starší 18 let, pokud objednává zboží, které podléhá věkovému omezení (např. alkoholické produkty). Prodávající si vyhrazuje právo ověřit věk Kupujícího při předání zboží nebo jiným vhodným způsobem.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena zboží je platná v okamžiku objednání.

3.2 Kupující může zvolit následující způsoby platby:

platební kartou online
bankovním převodem na účet
další způsoby dle aktuální nabídky v e-shopu

3.3 Při platbě převodem se zboží odesílá až po připsání částky na účet.

4. Dodání zboží

4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních služeb (např. Zásilkovna, Česká pošta, DPD apod.) podle výběru Kupujícího.

4.2 Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři.

4.3 Termín doručení je obvykle 2–5 pracovních dnů od odeslání. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

5.1 Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

5.2 Odstoupení může Kupující zaslat e-mailem na info@klufee.cz nebo vyplnit formulář a přiložit jej ke zboží.

5.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

5.4 Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

5.5 Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

6.1 Zákazník má právo reklamovat zboží, které je vadné, a to do 24 měsíců od převzetí.

6.2 Vadné zboží je nutné zaslat spolu s popisem vady a dokladem o koupi na adresu provozovatele (po domluvě – ideálně e-mailem na info@klufee.cz).

6.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.

6.4 V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679).

7.2 Osobní údaje slouží pouze pro účely zpracování objednávky, doručení, fakturace a případné reklamace.

7.3 Údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou přepravců a zpracovatelů plateb, a to jen v nutném rozsahu.

7.4 Kupující má právo požádat o přístup ke svým údajům, opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 26. 7. 2025.
8.2 Veškeré smluvní vztahy se řídí právem České republiky.
8.3 Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit, přičemž změna je platná okamžikem zveřejnění na webu.
8.4 V případě sporu má Kupující možnost využít mimosoudního řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).